BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (Ex BTS MUC)

DIPLOME D'ETAT (BAC+2)

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

  • Il/elle gère l’unité commerciale dans son ensemble
  • Il/elle professionnalise et perfectionne la relation avec la clientèle
  • Il/elle gère et anime l’offre de produits ou de services
  • Il/elle recherche et exploite l’information nécessaire à l’activité commerciale
Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire du baccalauréat
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : Soit : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise
  • Démarrage de la formation : De Septembre à Octobre


LES COMPÉTENCES VISÉES

MISSIONS OPÉRATIONNELLES :

  • Suivre et développer l’activité du point de vente
  • Attirer, accueillir la clientèle, lui vendre les produits et /ou services répondant à ses attentes
  • Fidéliser la clientèle
  • Adapter l’offre commerciale
  • Mettre en place les opérations promotionnelles
  • Participer à la réalisation des objectifs de l’équipe

PROGRAMME DU BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE (ÉCRIT/ORAL) L’anglais fait partie des fondamentaux de notre société d’aujourd’hui. La connaissance du vocabulaire professionnel est indispensable dans l’exercice de la fonction
CULTURE ÉCONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE En tant qu’alternant, vous devez connaitre vos droits, le droit des entreprises mais également tous les fondamentaux juridiques concernant le cadre de travail.
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE Agencement de l’espace commercial, maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l’offre, promotions
GESTION OPÉRATIONNELLE Fixation d’objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Pour quels métiers ?
  • Conseiller clientèle
  • Chef de rayon
  • Vendeur
  • Assistant(e) commercial
  • Attaché(e) commercial
Après la formation ?

Possibilité de poursuite d’étude en :

  • Bachelor « Responsable commercial et marketing » titre certifié par l’Etat de niveau II
  • Bachelor « Responsable Projet communication» titre certifié par l’Etat de niveau II