BTS MCO – Management Commercial Opérationnel (Ex BTS MUC)

DIPLOME D'ETAT (BAC+2)

Le CFA IGS vous propose de suivre votre BTS MCO (ex-BTS MUC) en apprentissage à Lyon. Ce cursus vous offre de nombreux débouchés professionnels et suites d’études.

 

L’objectif de la formation est de former des responsables capable de gérer tout ou une partie d’une unité commerciale physique (un magasin, un supermarché…) ou virtuelle (comme un site web marchand). Vos missions consisteront à assurer le bon fonctionnement de votre espaces de vente et de :

  • Gérer dans son ensemble
  • Professionnaliser et améliorer la relation client
  • Animer l’offre de produits ou de services
  • Etre en veille informationnelle pour une meilleure gestion de l’activité commerciale

 

En suivant votre BTS MCO en apprentissage, vous pourrez acquérir une expérience concrète enrichissante qui vous sera précieuse lors de votre future recherche d’emploi. Si vous souhaitez continuer vos études, des débouchés en Bachelor, également à Lyon, sont disponibles, en fonction de votre projet professionnel.

Modalités
  • Niveau d'accès : Etre titulaire du baccalauréat
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage de 24 mois maximum
  • Alternance pratiquée : Soit : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise
  • Démarrage de la formation : De Septembre à Octobre


COMPÉTENCES VISÉES

  • Assurer le suivi du point de vente et développer son activité
  • Attirer et accueillir la clientèle
  • Vendre les produits et services répondant aux besoins de la clientèle
  • Fidéliser les clients
  • Savoir adapter l’offre commerciale
  • Créer et mettre en place des offres et opérations spéciales
  • Contribuer à la réalisation des objectifs fixés pour l’équipe

Programme du BTS management commercial opérationnel à Lyon

Culture général et expression
Langue vivante étrangère (écrit et oral)

L’anglais fait partie des fondamentaux de notre société d’aujourd’hui. La connaissance du vocabulaire professionnel est indispensable dans l’exercice de la fonction

Culture économique, juridique et managériale

En tant qu’alternant, vous devez connaitre vos droits, le droit des entreprises mais également tous les fondamentaux juridiques concernant le cadre de travail.

Développement de la relation client et vente conseil

  • vente,
  • conseil,
  • suivi de la relation client,
  • fidélisation de la clientèle

 

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Agencement de l’espace commercial,
  • maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel,
  • mise en valeur de l’offre, promotions

 

Gestion opérationnelle

  • Fixation d’objectifs commerciaux,
  • gestion des stocks,
  • élaboration de budgets

 

Management de l’équipe commerciale

Pour quels métiers ?